Il ruolo della sales assistant nella moda è fondamentale per il successo dell'azienda.
Come saprai il/la Sales Assistant è la persona che affronta giornalmente la clientela, è, come dire, il Frontman dell'azienda.
Le conoscenze che dovrai quindi avere sono molteplici e di vari argomenti.
Partiamo dal principio.
ESPERTO/A DI MODA.
Devi, quindi, essere a conoscenza delle tendenze del momento, i colori che la stagione propone, le ultime collezioni del mondo del Fashion e conoscere i vari Brand.
In questo modo sarai in grado di consigliare i clienti e aiutarli a scegliere l'outfit perfetto. E la migliore attitudine che in questo caso dovrai avere, sarà la capacità di creare abbinamenti originali e di proporre soluzioni personalizzate per ogni cliente.
La fantasia personale molto spesso, in questo caso aiuta!
Non solo moda.
CAPACITA' COMUNICATIVE
I rapporti con i clienti saranno la base del tuo lavoro, riuscire a creare una comunicazione efficace e duratura, farà sì che tu possa essere in grado di instaurare un rapporto di fiducia con te e con il Brand che tu rappresenti.
Ascoltare e rispondere alle sue domande, alle sue necessità per trovare la soluzione migliore.
La comunicazione non sarà, comunque, solo ed esclusivamente con i clienti, anche con il Team di lavoro. Riuscire a comunicare in modo corretto, efficace e motivante con i tuoi colleghi, ti porterà a lavorare meglio, raggiungendo un altro grado di soddisfazione lavorativa.
Altra skill che dovrai assolutamente possiede riguarda una parte più tecnica.
CONOSCENZA DEL PRODOTTO
Dovrai conoscere le caratteristiche tecniche dei capi e dei tessuti, le taglie disponibili. Solo così potrà rispondere alle domande dei clienti e guidarli nella scelta dei prodotti.
Conoscere il prodotto, la manifattura, la componente ti sarà di aiuto nel momento di vendita. Riuscire a sottolineare le caratteristiche tecniche, talvolta, ti servirà per descrivere al meglio e far risaltare le peculiarità del capo, facendolo così essere ancora più "prezioso".
Sarai anche più sicura nel momento in cui un cliente possa essere allergico a qualche tessuto.
PADRONANZA TECNOLOGIE DEL PUNTO VENDITA
Deve essere in grado di gestire il magazzino e di effettuare inventari periodici.
Se non saprai gestire il magazzino, ti troverai in difficoltà nel momento in avrai necessità di ricercare qualcosa, oppure quando dovrai organizzare il Team di vendita con le relative mansioni.
Nota importante anche la gestione della cassa, e dei vari resi.
Devi saper essere celere nella risoluzione delle difficoltà tecniche, per agevolare sia il cliente che il lavoro del Team.
Per ultimo, ma n on meno importante, parlo delle tue propensioni persolai.
PASSIONE PER IL TUO LAVORO
L' entusiasmo di lavorare nel settore della moda e di offrire un'esperienza di acquisto unica ai clienti deve essere tangibile!
Se un cliente vede la tua propensione e la passione per il tuo lavoro sarà più felice e "arrendevole" e si sentirà ancora più propenso all'acquisto.
Per acquisire queste competenze, per prima cosa osserva il lavoro delle tue colleghe, impara dall'esperienza.
Tuttavia, non basta solo questo, partecipa a corsi di formazione specifici per Sales Assistant.
I corsi per migliorare la vendita, comunicare efficacemente, ti aiuteranno a capire le varie dinamiche della vendita, delle mansioni necessarie, delle conoscenze base che una Sales Assistant deve avere.
Ci sono corsi anche specifici molto semplici e di facile comprensione, pragmatici che trattano tutti questi argomenti.
Investire su se stessi serve sempre per accrescere le proprie conoscenze e le proprie skills!
Esistono le riviste di moda e internet, aiutati anche in questo senso!
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